Como Funcionamos?
Encomenda
Ao adquirir um serviço, solicitamos que anexe fotografias do par a ser tratado.
Após a confirmação do pagamento, o par será encaminhado para aprovação (verificação se o serviço corresponde ao par).
O cliente receberá, simultaneamente, um bilhete informativo com a identificação do serviço e do cliente, bem como as instruções para entregar o par num dos nossos pontos de recolha oficiais:
Vialonga, Alverca do Ribatejo, Póvoa de Santa Iria ou Coruche.
Desta forma, garantimos um processo de recolha e entrega mais seguro, rápido e organizado.
Envio
O cliente deve entregar o pacote num dos nossos pontos de recolha oficiais, juntamente com o bilhete informativo de identificação.
Esta etapa é essencial para que o processo decorra de forma rápida, segura e organizada.
📍 Pontos de Recolha Disponíveis:
Vialonga – Barbabar Gentlemen
Praça da Liberdade, nº 9, 2625-676 Vialonga
Coruche – Essencial by Ângela Santos
R. Salvaterra de Magos, nº 77, 2100-198 Coruche
Alverca do Ribatejo – Visualz Studio Barbershop
Rua do Brejo, nº 2, 2615-339 Alverca do Ribatejo
Póvoa de Santa Iria – Barbearia Garrett
Bairro da Bolonha, nº 7, 2625-013 Póvoa de Santa Iria
Vialonga – Barbearia StopMan
R. Nossa Sra. da Assunção, nº 10, Loja 2, 2625-685 Vialonga
⚠️ Escolhe o ponto de recolha mais próximo e certifica-te de que o pacote está devidamente identificado antes da entrega.
Recolha
As entregas e recolhas dos pares são realizadas todas as sextas-feiras nos nossos pontos de recolha oficiais.
O cliente pode deixar ou levantar o seu par em qualquer dia da semana, dentro do horário de funcionamento do ponto escolhido.
Desta forma, garantimos um processo organizado, cómodo e flexível, permitindo que cada cliente escolha o momento mais conveniente para a entrega ou recolha.
Envio
Portes
Todos os serviços deixados em pontos de recolha não têm qualquer custo adicional para o cliente.
Tempo
O tempo estimado de processamento varia consoante o serviço escolhido:
- Serviço de limpeza: 3 a 5 dias úteis
- Serviço de personalização: 1 a 2 dias úteis
- Serviço de Personalização + Par: 3 a 5 dias úteis
- Acessórios: 1 a 3 dias úteis
Aos prazos da prestação de serviço acresce o tempo de envio e entrega da transportadora.
Como sei se a minha encomenda já chegou?
Todas as sextas-feiras são realizadas as entregas e recolhas nos nossos pontos oficiais.
Assim que a sua encomenda estiver disponível para levantamento, será notificado através do seu contacto.
Quem somos?
A nossa missão!
A nossa missão é facilitar a vida dos nossos clientes e poupar o seu tempo e esforço. Queremos que cuidar e personalizar os teus ténis seja simples, rápido e seguro, oferecendo um serviço eficiente sem comprometer a qualidade.
A nossa visão!
Queremos ser uma referência em todo o país, reconhecidos pela qualidade, inovação e compromisso com cada cliente.
O nosso foco está em crescer de forma sólida, começando pela nossa região e expandindo com identidade.
O nosso compromisso!
Na RESNE4K, comprometemo-nos a oferecer serviços de qualidade, rápidos e confiáveis, sempre com transparência e atenção ao cliente. Garantimos que cada encomenda é tratada com cuidado e que o cliente está informado em todas as etapas do processo, proporcionando uma experiência simples e satisfatória.
O que nos distingue!
O que nos torna diferentes é o nosso compromisso com a qualidade e a proximidade.
Prestamos um serviço e atendimento de excelência, sempre com atenção ao detalhe e total dedicação a cada cliente.
Graças aos nossos pontos de recolha locais, não cobramos qualquer custo adicional de transporte, garantindo um processo simples, rápido e acessível.
Trabalhamos com transparência, rigor e paixão pelo que fazemos, assegurando que cada par é tratado com o cuidado que merece.
Apostamos em confiança, comodidade e eficiência, porque acreditamos que um bom serviço vai muito além do resultado — começa no atendimento e termina na satisfação do cliente.
Como nos contactar?
Instagram
@ReSne4k
WhatsApp
+351 920 061 558
(Apenas por WhatsApp)
Mail
Resneakco@gmail.com
Afiliados
Perguntas frequentes sobre afiliados
1. O que é o programa de afiliados?
O programa de afiliados permite que qualquer pessoa recomende os nossos serviços/produtos e ganhe uma comissão por cada venda realizada através do seu link exclusivo.
2. Como me posso tornar um afiliado?
Basta registar-se no nosso portal de afiliados. Após aprovação, receberá um link exclusivo para partilhar.
3. Como funcionam as comissões?
Cada venda realizada através do seu link gera uma comissão de {valor_da_comissao} ({tipo_de_comissao}). A comissão é automaticamente calculada e registada no seu painel de afiliado.
4. Existe algum custo para ser afiliado?
Não! Tornar-se afiliado é totalmente gratuito.
5. Por quanto tempo o meu link de afiliado é válido?
O rastreio das vendas feitas através do seu link tem uma duração de 365 dias a partir do clique inicial.
6. Como sei quantas vendas ou comissões tenho?
Pode acompanhar tudo no seu painel de afiliado, onde verá cliques, vendas e comissões em tempo real.
7. Quando receberei os pagamentos das minhas comissões?
Os pagamentos são feitos no último dia de cada mês.
8. Posso usar códigos de desconto junto com o meu link de afiliado?
Sim, se aplicável. Os clientes beneficiam de promoções e portes grátis já incluídos nos serviços, por isso normalmente não é necessário um desconto adicional.
9. Posso divulgar os meus links em redes sociais ou no meu site?
Sim! Pode partilhar o link de afiliado em redes sociais, blog, e-mail ou outros canais, desde que respeite as regras de divulgação do programa.
Politica de reembolso
Serviços
Nos nossos serviços, enviamos vídeos detalhados do par antes da entrega final. O cliente deve confirmar que está tudo de acordo. Após essa confirmação e envio do par, não serão aceites pedidos de reembolso.
O objetivo é garantir transparência e segurança, permitindo que o cliente veja o resultado antes da entrega.
Acessórios
Os acessórios podem ser devolvidos num prazo de 14 dias após a entrega, desde que estejam em perfeitas condições. Esta política aplica-se apenas aos acessórios, não incluindo serviços de personalização ou limpeza.