Como Funcionamos?
Encomenda
Ao adquirir um serviço, solicitamos que anexe fotografias do para ser tratado. Após a confirmação do pagamento, o par será encaminhado para aprovação (verificação se o serviço corresponde ao par). O cliente receberá, simultaneamente, uma etiqueta de envio juntamente com um bilhete informativo contendo a identificação do serviço e do cliente. Para que o envio seja realizado de forma segura e organizada.
Envio
O cliente deve entregar o pacote no ponto de recolha InPost mais próximo, garantindo que a etiqueta de envio e o bilhete informativo estejam corretamente incluídos. Esta etapa é essencial para que o envio seja processado de forma rápida e segura.
Recolha
Assim que o par estiver finalizado, o cliente receberá os resultados em formato de vídeo ou fotografia. Após isso, o par será enviado de volta para o mesmo ponto de recolha previamente indicado, garantindo conveniência e segurança na entrega.
Envio
Portes
Todos os serviços e acessórios incluem portes de envio gratuitos.
Tempo
O tempo estimado de processamento varia consoante o serviço escolhido:
- Serviço de limpeza: 3 a 5 dias úteis
- Serviço de personalização: 1 a 2 dias úteis
- Serviço de Personalização + Par: 3 a 5 dias úteis
- Acessórios: 1 a 3 dias úteis
Aos prazos da prestação de serviço acresce o tempo de envio e entrega da transportadora.
Como sei se a minha encomenda já chegou?
Quando enviarmos a encomenda do cliente, ele receberá um email de notificação informando sobre o progresso da encomenda.
Quem somos?
A nossa missão!
A nossa missão é facilitar a vida dos nossos clientes e poupar o seu tempo e esforço. Queremos que cuidar e personalizar os teus ténis seja simples, rápido e seguro, oferecendo um serviço eficiente sem comprometer a qualidade.
A nossa visão!
O cliente deve entregar o pacote no ponto de recolha InPost mais próximo, garantindo que a etiqueta de envio e o bilhete informativo estejam corretamente incluídos. Esta etapa é essencial para que o envio seja processado de forma rápida e segura.
O nosso compromisso!
Na RESNE4K, comprometemo-nos a oferecer serviços de qualidade, rápidos e confiáveis, sempre com transparência e atenção ao cliente. Garantimos que cada encomenda é tratada com cuidado e que o cliente está informado em todas as etapas do processo, proporcionando uma experiência simples e satisfatória.
O que nos distingue!
Atualizações constantes: mantemos o cliente informado sobre cada etapa do processo.
Serviço 100% digital: recebes notificações, fotos e vídeos sem precisar de deslocações desnecessárias.
Versatilidade: atendemos vários tipos de serviços, desde limpeza até personalização.
Entrega prática: recolha e devolução nos pontos de conveniência para o cliente.
Preço transparente: sem surpresas, com condições claras e portes grátis em serviços.
Foco na experiência: queremos que cuidar dos teus ténis seja simples, rápido e satisfatório.
Estilo personalizado: cada intervenção valoriza o estilo único do cliente.
Comunicação direta: suporte fácil e rápido para esclarecer dúvidas ou resolver problemas.
Como nos contactar?
Instagram
@ReSne4k
WhatsApp
+351 920 061 558
(Apenas por WhatsApp)
Mail
Resneakco@gmail.com
Afiliados
Perguntas frequentes sobre afiliados
1. O que é o programa de afiliados?
O programa de afiliados permite que qualquer pessoa recomende os nossos serviços/produtos e ganhe uma comissão por cada venda realizada através do seu link exclusivo.
2. Como me posso tornar um afiliado?
Basta registar-se no nosso portal de afiliados. Após aprovação, receberá um link exclusivo para partilhar.
3. Como funcionam as comissões?
Cada venda realizada através do seu link gera uma comissão de {valor_da_comissao} ({tipo_de_comissao}). A comissão é automaticamente calculada e registada no seu painel de afiliado.
4. Existe algum custo para ser afiliado?
Não! Tornar-se afiliado é totalmente gratuito.
5. Por quanto tempo o meu link de afiliado é válido?
O rastreio das vendas feitas através do seu link tem uma duração de 365 dias a partir do clique inicial.
6. Como sei quantas vendas ou comissões tenho?
Pode acompanhar tudo no seu painel de afiliado, onde verá cliques, vendas e comissões em tempo real.
7. Quando receberei os pagamentos das minhas comissões?
Os pagamentos são feitos no último dia de cada mês.
8. Posso usar códigos de desconto junto com o meu link de afiliado?
Sim, se aplicável. Os clientes beneficiam de promoções e portes grátis já incluídos nos serviços, por isso normalmente não é necessário um desconto adicional.
9. Posso divulgar os meus links em redes sociais ou no meu site?
Sim! Pode partilhar o link de afiliado em redes sociais, blog, e-mail ou outros canais, desde que respeite as regras de divulgação do programa.
Politica de reembolso
Serviços
Nos nossos serviços, enviamos vídeos detalhados do par antes da entrega final. O cliente deve confirmar que está tudo de acordo. Após essa confirmação e envio do par, não serão aceites pedidos de reembolso.
O objetivo é garantir transparência e segurança, permitindo que o cliente veja o resultado antes da entrega.
Acessórios
Os acessórios podem ser devolvidos num prazo de 14 dias após a entrega, desde que estejam em perfeitas condições. Esta política aplica-se apenas aos acessórios, não incluindo serviços de personalização ou limpeza.